HOGYAN KÉRHETSZ ÚJ JELSZÓT?

upjers-fiók esetén

Ha az upjers-fiókodhoz új jelszóra lenne szükséged, bármikor kérhetsz új jelszót az upjers-fiókhoz tartozó e-mail címedre (és csakis erre a címre). Menj az upjers-portálra (hu.upjers.com), majd ott kattints az "Elfelejtetted a jelszavad?"-opcióra,

és ekkor a jelszókérő felületre kerülsz.

Itt vidd be a fiókodhoz tartozó e-mail címet, és küldess magadnak rá új jelszót. Pár pillanatmúlva az új jelszavadat tartalmazó e-mail megérkezik az e-mail postafiókodra. Fontos, hogy megnézz minden mappát az e-mail postafiókodban, mert az e-mail a levélszemét (spam) mappájába is érkezhet!

Hagyományos játékosfiók esetén

Ha a jelszót nem upjers-fiókhoz kérnéd, hanem egy régebbi, upjers-fiókhoz még nem kötött, hagyományos játékosfiókhoz, akkor is teljesen hasonlóan járj el, csak ne az upjers-portál főoldalán, hanem az adott játék főoldalán kérd az új jelszót az ott is megtalálható jelszókérő funkcióval, még pedig éppen attól a szervertől, amelyiken játszol, és éppen arra az e-mail címre, amelyik az adott fiókodhoz aktuálisan tartozik.

HIBAÜZENETET KAPSZ, MISZERINT AZ E-MAIL NEM LÉTEZIK?

Kérjük, gondold végig, hogy

• nem másik címed tartozik-e a fiókhoz,
• nem írtad-e el véletlenül a címet (akár a jelszókéréskor, akár regisztrációkor).

HIBAÜZENETET KAPSZ, MISZERINT A CÍMED LEIRATKOZOTT A LEVELEINKRŐL?

Az e-mailek leiratkozásával kapcsolatban itt tudhatsz meg többet.

MEGKAPTAD AZ ÚJ JELSZÓT, MÉGSE SIKERÜL VELE BELÉPNI?

Ne ess pánikba!
Gondold végig, milyen logikus okai lehetnek ennek.

• Például nem egy másik fiókodhoz rendelt címre kérted az új jelszót? Mert akkor a kiérkező jelszó ahhoz a másik fiókodhoz tartozik.
• Esetleg többször is kértél új jelszót? Mindig csak a legutoljára kikért jelszó az érvényes!
• Lehetséges, hogy elírod a frissen megkapott jelszót? Ügyelj a helyes adatbevitelre, teljesen pontosan azt írd be a jelszavas rubrikába, mint ami a jelszó, még egy véletlen rubrikába kerülő láthatatlan szóköz se legyen pluszban a rubrikában (erre különösen akkor ügyelj, ha a jelszavas e-mailből való másolással viszed be a jelszót).
• Lehetséges, hogy nem is a jelszót kapja meg a szerver helytelenül, hanem eleve a belépési név kerül a rubrikába helytelenül?
• Ha upjers-portálfiókkal játszol, nem lehet, hogy aktiváltad az upjers-portálfiókodon a beállítások menüjében az úgynevezett "biztonságos belépés" funkcióját? Ez esetben belépési névnek a fiókodhoz tartozó e-mail címet kell megadni belépéskor.

Ami biztosan nem lehet oka a jelszó helytelenségének, az az, hogy a szerver pikkel rád, tehát sose ebből, hanem a valóban szóba jöhető lehetőségekből indulj ki.

MINDENT MEGPRÓBÁLTÁL, VÉGIGGONDOLTÁL, SEMMI SE SEGÍT, MIT TEHETSZ MÉG?

Lépj velünk kapcsolatba a támogatási űrlapon keresztül, ahol az űrlapon add meg a szóban forgó fiók belépési nevét és a hozzá aktuálisan tartozó e-mail címet teljesen pontosan, és ha a cím passzol, szívesen beállítunk neked manuálisan egy új jelszót.